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lezioni know how franchisinf affiliati

A lezione di know-how: la formazione nel franchising

18 Giugno 2015/in Franchising, Start up rete franchising

L’altra modalità di trasmissione del know-how è la formazione. La formazione è tanto più rilevante quanto più è importante il know-how nell’ambito del franchise package.

Attraverso l’attività formativa vengono trasferite agli affiliati non soltanto conoscenze tecniche (riguardanti il prodotto, le tecniche di vendita, etc.) ma anche e soprattutto tutte quelle conoscenze pratiche che non possono essere descritte e formalizzate nel manuale operativo, e che possono essere dunque apprese dagli affiliati solo attraverso il contatto diretto con il formatore (si pensi ad es. a certe modalità di commercializzazione, o di marketing).

La formazione viene erogata agli affiliati essenzialmente al momento della nascita del rapporto (cioè in fase di start up). Tuttavia è errato pensare che la formazione debba essere erogata solo una tantum all’inizio del rapporto di franchising. Essa infatti continua – o meglio, dovrebbe continuare – durante tutto l’arco di durata del contratto, di pari passo con gli aggiornamenti che, più o meno inevitabilmente, la formula commerciale subisce nel tempo.

La formazione impartita dal franchisor ai franchisee non soltanto è parte integrante del know-how trasmesso all’affiliato, come si è visto, ma costituisce spesso un preciso obbligo contrattuale per il franchisor. Per tale motivo, è opportuno che i servizi di formazione siano regolamentati nel contratto in modo preciso e dettagliato, in relazione alle effettive competenze ed organizzazione del franchisor (o dei suoi consulenti).

Le conseguenze in caso di omessa o carente formazione possono essere assai gravi per il franchisor. Questi, infatti, può andare in questo caso incontro:

  • all’annullamento del contratto, sotto il profilo della inesistenza o carenza del know-how, con conseguente obbligo di risarcimento del danno in favore dell’affiliato;
  • alla risoluzione del contratto per inadempimento, con conseguente obbligo di risarcimento del danno in favore dell’affiliato;
  • all’irrogazione di sanzioni da parte dell’AGCM sotto il profilo dell’ ingannevolezza dei messaggi o materiali nei quali sia stata pubblicizzata l’attività formativa.

Nel prossimo articolo ci soffermeremo sui requisiti che il know-how deve possedere sotto il profilo giuridico.

Avv. Valerio Pandolfini

Avvocato Consulenza legale Franchisor

 


Abbiamo una vasta esperienza nella consulenza e assistenza legale nel franchising.

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Autore dei contenuti

Avv. Valerio Pandolfini
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